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信息来源:省直中心   发布时间 2015-07-27

 

 长春省直住房公积金管理分中心公开承诺制

 

 

一、中心工作人员挂牌服务,热情接待、文明礼貌,不讲忌语,办事公正不拖拉。准时上下班,邀约不违时。

二、办事时限。

1、住房公积金开户登记,手续齐全者,即到即办。

2、住房公积金基数调整、省外转出、注销登记等,手续齐全者,即到即办。

3、房公积金支取审核,手续齐全、且情况属实,当即办理。

4、住房公积金贷款,自申请受理之日起7个工作日内作出准予贷款或不准予贷款的决定,并通知申请人。

5、对群众的投诉、来访、来电和在住房公积金管理中心网站的留言询问,由责任人或各责任科室在摸清情况的基础上,能答复的必须马上答复,需要深入调查了解的,在3个工作日内予以答复。

三、对群众提出的问题或要求,都必须按政策规定给出满意的答复,不得推托、不能说“不知道”。

四、对在规定时限内不能办理的,必须在规定时限内告知当事人,取得当事人谅解。

五、对无正当理由违背承诺的,一经查实,视情节与年终考核挂钩并对当事人给予诫勉、警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等处理。

上述承诺接受群众监督,如有违反,请向稽查科或值班主任投诉,投诉箱设在服务大厅内;同时在服务大厅设意见箱,可直接对我们的工作和工作人员提出批评意见。

投诉电话:0431-82790722